一、项目概况

陪护单位是通过医院招投标环节，进驻医院，选派合格的陪护人员，满足患者或其家属的需要。陪护单位努力提高陪护工作质量，在管理中提供服务项目、护工培训、质量督查及收费标准制定等。同时医院对陪护单位进行监督和指导工作，从而使双方共同发展。

二、费用管理

    陪护公司根据患者缴纳的陪护费用，每月向医院缴纳资源损耗费。

三、项目内容

（一）陪护工作内容

1、住院病人的陪护、照料；

2、协助医务人员做好住院病人的日常生活护理；帮助病人按时服药；为病人打水、打饭、倾倒大小便等。帮助病人洗漱、大小便、更换衣服。定时为病人翻身、按摩。如遇特殊情况及时与医务人员及家属联系。

3、在陪护过程中，病人由于陪护人员工作失误而出现意外事故，由陪护单位承担责任。

（二）服务要求

1、管理模式：由陪护单位自负盈亏，制定统一服务收费标准同时报请院方审核备案，实行服务价格公开化；

2、现场管理及服务人员必须严格遵守国家法律法规及医院各项规章制度，服从医院管理，切实履行职责，保障服务安全、规范、优质；

3、进场服务人员必须经培训体检考核合格后方可上岗。提供所有人员的健康证明、身份证复印件；

4、严格综合考核评价，日常服务项目量化考核，每月由院方管理部门、服务科室、服务对象共同考核评价，制定具体考核方案；

5、制定并实施陪护管理的方案；

6、建立各项管理制度、陪护的操作规范和操作流程；

7、应制定陪护人员培训计划和实施方案。

（三）人事安排

1、陪护单位派出6-8名以上常驻院代表，负责陪护工的日常考核、管理、培训及处理突发事件（负责技术指导和考核、日常纪律考核、财务管理）。

2、每月至少参加一次医院有关职能部门的例会，听取意见并持续改进工作。

四、服务方要求

1、服务方须具有独立承担民事责任的能力。

2、服务方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

3、服务方须具有较强的本地化服务能力，能及时响应医院要求。

五、报名及相关注意事项

1、报名截止日期：2023年12月22日14:00

2、报名方式：发送内容为单位+联系人姓名+电话号码的邮件至邮箱：zjszhlb@126.com。

3、咨询电话：姚老师 0571-87070556

五、调研提供材料

1、营业执照复印件

2、法定代表人授权书

3、同类业绩（提供合同复印件）

4、服务方案

5、 报价单

5、其他认为需提供的资料

上述1-5材料均需加盖公司鲜章，响应文件一式三份（1正本，2副本），密封装订，装订处盖公司鲜章。

六、调研时间、地点及联系人

调研时间：2023年12月22  日 14:00（北京时间），如有变动，另行通知。

调研地点：湖滨院区门诊六楼会议室

注：每个单位仅派1名代表参加。

 附件

浙江省中医院

2023年11月20日