关注血脂检测   关爱自身健康

    2012年7月6日上午，在医院住院部一楼，保健科和检验科联合举办了“仁和养生保健大讲堂——检验科专场讲座”，由检验科曹俊敏主任就血脂检测给病人做了精彩的讲解，围绕着病人最关心的问题，从多个方面，用简单易懂的语言仔细的解释了血脂检查的注意事项、临床意义及其控制预防等。

    讲座正式开始前，很多患者已早早地来到了会场，看到人越来越多，我们便增加了很多临时座椅，讲座开始时现场便已经坐满，大部分是对血脂问题非常关心的中老年人，但也不乏一些关注自身健康的年轻人。在曹主任的精彩讲解下，大家都听得非常专心，并不时的记录和提问。

    四十分钟的讲座结束后，由检验科各专业组组成的咨询团队，给患者提供了检验医学的咨询服务，不少患者也利用这次难得的机会纷纷提问，一时会场上的气氛也被推向了高潮。

    咨询服务中，我科室工作人员耐心地为患者解答每一个问题。让每位咨询者都能得到满意的回答。其中有位张阿姨更是对我们的活动表示赞扬，希望我们能多举办该类讲座，多办几次咨询活动。还有位老先生不停的夸赞工作人员的服务态度非常好。最后由于时间关系，不得不结束此次活动。

    在本次活动中，为了真实了解患者对检验科的意见，我们同时开展了满意度调查，患者认真地填写调查表，并给出了宝贵的建议。在活动结束后，统计时发现，患者的满意度很高，最多的建议便是希望我们多举办几次讲座和咨询活动。

科室服务理念的转型

    随着社会的发展，医学模式的转变，医院已不再只管治好病，更应该为患者提供优质的服务。我科室近几年来一直重视自身的服务质量，不仅热心接待每一位患者，而且主动为他们提供咨询服务，从患者的角度出发，为他们提供精神的、文化的、情感的服务。患者收到的不再是冷冰冰的一张检验报告，而是我们为他们提供的真诚、关爱与温暖。

    通过这次检验科的咨询讲座活动，使尊重患者、关爱患者、服务患者的人文精神在医疗服务的全过程中得到了充分体现，也实现了我科室服务理念的转型。

用心服务、用爱沟通

    科室遵循“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，以“准确及时，以人为本，精益求精，行为公正”为质量方针，全心全意做好每项检验工作。虽然我们做着平凡而又繁琐的工作，但我们科室的工作人员都是用心地对待每一位患者，对待每一份检测。“以病人为中心”不再是一句承诺，而是一种神圣的责任感和使命感，我们主动与患者之间的交流与沟通越来越多，我们用爱心、耐心和诚心去温暖每一位患者，用爱在医患之间搭起一座心灵的桥梁，我们也有信心相信，有一天肯定会实现真正和谐的医患关系。

检验科 李艳平/供稿